酒店最重要的是什么呢？Charlie的答案是--形象。而最能令酒店形象受損的就是酒店內充斥著自殺案件。今集兩者卻同時出現(xiàn)于“星級酒店”，到底他們會如何面對此挑戰(zhàn)？總經理Rebecca神秘地躲藏在酒店內，究竟所為何事？
Rebecca下令Charlie監(jiān)察一名有自殺傾向的客人，避免他再次自殺。至于Tony，則要承受自己錯認客人為妓女的后果。同時，Rebecca下令更改他的職銜，令他的自信心大受打擊。一眾職員為一名退休女員工慶祝結婚五十周年，令Rebecca不禁要反思自己的婚姻。
Pete因為掌握著Charlie的秘密，對他的要求愈見苛刻……
